よくあるご質問

こちらから返品ラベルをリクエストしてください:https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

あなたのオンライン返品ポリシーは何ですか?


受け取った商品に完全に満足していない場合は、元の状態にあり、再販できる場合は、受領後14日以内に返品することができます。

製品が返品されると、交換または返金の対象になります。これには、送料と元のパッケージの費用は含まれません。 着用、洗濯されたように見える、または元の状態ではないアイテムの返金または交換はできません。

返品の条件とガイドライン

    •返品されたすべてのアイテムは、未使用、未洗浄で、元のタグやパッケージ(該当する場合)が付いている必要があります。
    •返品の送料については責任を負いかねます。
    •すべてのアイテムは元の状態であり、再販可能である必要があります。
    •返品された商品はすべて、郵送で破損しないように適切に梱包されていることを確認してください。
    •靴を返却する場合は、箱が外側の包装層で保護されていることを確認してください。 箱は商品の一部ですので、破損した場合は返品をお断りする場合がございます。
    •すべての返品パッケージが追跡および保険サービスとともに送信されていることを確認してください。
    •返品輸送で破損または紛失した商品については、当社は責任を負いかねます。
    •EU以外で返品する場合は、通関手数料を避けるため、パッケージに「返品済み商品」と明記してください。 Bearcoは返品通関手数料について責任を負いません。
    •返品の詳細については、利用規約をご覧ください。

返金を受けるにはどのくらいかかりますか?

返品は、受領後7〜10営業日以内に処理することを目指しています。 返品された商品が払い戻し基準を満たしている限り、カードの発行者によって異なりますが、返品が処理されてから24〜48時間後に払い戻しが行われます。

私の返品を受け取ったことを確認できますか?

返品は、受領後2営業日以内に処理するよう努めます。 返品が完了すると、メールで通知されます。

商品を返品する際に記載されている配送基準を書き留めておくことをお勧めします。 これにより、パッケージを受け取ったときを含め、あらゆる段階でパッケージを追跡できます。

返品に関してご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。

私の国に配達しますか?

私たちは世界中のほぼすべての国に出荷しています。

私たちはあなたのデータのプライバシーを大切にします。 それらを使用して、エクスペリエンスを向上させることができます。